Liput Norran operoimille lennoille myy Finnair. Voit hallinnoida varaustasi Finnairin verkkosivuilla ja Finnairin sovelluksen kautta.

Varaukseni - Finnair
‍

Tarvittaessa voit olla yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelu - Finnair

Olemme pahoillamme, että matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi tai vahingoittui matkasi aikana. Tee ilmoitus viivästyneestä tai kadonneesta matkatavarasta Finnairille.

Viivästynyt, vahingoittunut tai kadonnut matkatavara -Finnair

Olemme pahoillamme, että lentomatkasi ei ole sujunut suunnitellusti. Olemme sopineet, että Finnair hoitaa keskitetysti kaikki korvausvaatimukset. Esitä vaatimuksesi suoraan Finnairilla.

Palautteet ja korvaukset - Finnair
‍

Lisätietoa lentomatkustajan oikeuksista saat Euroopan unionin sivuilta.

Lentomatkustajan oikeudet - Euroopan unioni

Kuulemme mielellämme palautteesi matkustuskokemuksestasi. Jätäthän palautteen Finnairille, joka välittää Norraa koskevat palautteet meille luettavaksi.

Palautteet - Finnair
‍

Jos et löydä Finnairin sivulta oikeaa kanavaa, voit antaa palautteen meidän verkkosivujemme kautta.

Palaute

Tutustu uravaihtoehtoihimme Ura Norralla -sivuilla. Löydät samalta sivulta avoimet työpaikkamme ja mahdollisuuden ilmoittaa mielenkiinnostasi työskennellä Norran palveluksessa.

Ura Norralla

Lue lisää median edustajille tarjoamistamme palveluista:

Ota yhteyttä median edustajana

Asiantuntijaroolit vaihtelevat alakohtaisista erikoisasiantuntijatehtävistä yleisiin asiantuntijatehtäviin ja yksittäisiin, laajaa vastuuta sisältäviin rooleihin. Meillä vastuunanto ja vastuunotto kulkevat käsi kädessä – asiantuntijat saavat tilaa tehdä itsenäisiä päätöksiä, mutta toimivat myös tiiviisti yhteistyössä eri tiimien ja sidosryhmien kanssa.  

Olipa kyse palkanlaskennasta, lentävän henkilöstön työvuorojen suunnittelusta, taloushallinnosta tai turvallisuudesta, asiantuntijaroolit Norralla tarjoavat mahdollisuuden syventyä omaan osaamisalueeseen ja kehittää toimintaa eteenpäin.

Operations Controllerina varmistat, että lentoliikenne sujuu turvallisesti ja tehokkaasti.  Vastuullasi on ylläpitää ja hallinnoida Norran lento-operaatioita toimintakäsikirjan mukaisesti. Vastaat yhtiön päivittäisten lento-operaatioiden johtamisesta vuorosi aikana ja teet tarvittaviin operatiivisiin muutoksiin liittyvät liikennepäätökset.

Operations Controllerina valvot, että lennot operoidaan viranomaismääräysten ja yhtiön ohjeiden mukaisesti. Kommunikoit aktiivisesti miehistön ja muiden sidosryhmien, kuten tekniikan, kanssa lento-operaatioihin ja toimintaympäristöön liittyvissä asioissa.

Crew Controllerin vastuulla on ylläpitää ja hallinnoida kaikkia Norran miehistön julkaistuja työvuoroluetteloita viranomaismääräysten, yhtiön toimintaohjeiden sekä voimassa olevien työehtosopimusten mukaisesti. Vastuullasi on, että miehistö on määräysten mukaisesti laillisia operoimaan sekä kaikki lennot on miehitetty määritetyn tarpeen mukaisesti. Kommunikoi aktiivisesti miehistön kanssa työvuoroluetteloihin liittyvissä asioissa ja toimit miehistön ensisijaisena kontaktina operatiivisissa asioissa. Kommunikoit myös muiden tarvittavien sidosryhmien kanssa operaation onnistumiseksi.

Norran operoimilla lennoilla kuvaamiseen tarvitaan aina kuvauslupa. Lue lisää Medialle-sivultamme.

Medialle

Menestyäksesi asiantuntijatehtävissä tarvitset yleensä avoinna olevaan tehtävään liittyvää syvällistä ammattiosaamista, koulutusta tai työkokemusta. Lisäksi tärkeää on omata hyvät vuorovaikutustaidot ja kyvykkyyttä työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että tiimissä. Työkielemme on suomi, mutta monet tehtävät usein edellyttävät myös hyvää englannin kielen taitoa.

- Nuhteeton tausta – tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen   turvallisuusselvitys

- Omaat hyvät IT-taidot ja olet valmis oppimaan uusia järjestelmiä  

- Sinulla on työhön soveltuva loppututkinto tai soveltuva työkokemus

- Sinulla on terve suhtautuminen ilmailualalla vaadittuun päihteettömyyteen  

‍

Norralla työskentelee asiantuntijoita niin operatiivisilla osastoilla kuin tukitoiminnoissa. Operatiivisia yksiköitämme ovat Cabin Operations, Flight Operations, Ground Operations, Maintenance Operations sekä Operational Planning & Control. Tukitoimintoihimme kuuluvat Operations Support, People & Communications, Safety & Compliance sekä Finance.

Noudatamme joustavaa monipaikkaista hybridityömallia, joka yhdistää etätyön ja säännölliset työkavereiden kohtaamiset toimistolla. Työskentelemme toimistolla vähintään kaksi päivää viikossa ja panostamme yhteisöllisyyteen järjestämällä säännöllisesti yhteisen toimistopäivän koko toimistohenkilöstölle. Käytössämme on liukuva työaika, ja lisäksi sinulla on halutessasi mahdollisuus työskennellä etätyössä ulkomailla korkeintaan 10 päivää vuodessa.

Työskentelemme monipaikkaisesti yhteensä viidessä toimipisteessä Helsinki-Vantaan lentoaseman välittömässä läheisyydessä hyvien kulkuyhteyksien päässä. Jaamme modernit toimistotilat Finnairin kanssa. Lisäksi palkkahallinto– ja kirjanpitotiimimme työskentelevät Seinäjoella. Työtehtävästä riippuen työ voi edellyttää liikkumista eri toimipisteiden välillä.

Palkkaus perustuu toimihenkilöillä työehtosopimuksen mukaisiin palkkaluokkiin ja henkilökohtaisiin lisiin. Ylemmillä toimihenkilöillä palkkaus määräytyy Norran sisäisen tehtävien vaativuusluokituksen mukaan. Näiden reunaehtojen lisäksi, lopullinen palkka määrittyy hakijan koulutuksen, aikaisemman työkokemuksen ja osaamisen mukaan. Löydät tehtävästä tarjotun tarkemman palkkaperusteen tai palkkahaarukan työpaikkailmoituksesta.

Tarjoamme mahdollisuuksia vaikuttaa omaan tehtävänkuvaan ja kehittää itseään sekä osaamistaan läpi työuran. Sinulla on mahdollisuus kouluttautua ja verkostoitua sekä osallistua alasi tapahtumiin.

Miehistökuljetuksen tehtävissä huolehdit siitä, että norralaiset sekä asiakkaat pääsevät aikataulussa oikeisiin paikkoihin lentoaseman alueella. Lisäksi työ sisältää kuljetusten logistista ja operatiivisista suunnittelua.
‍

Lentokoneen jäänpoiston tehtävissä työskentelet tiiviisti lentäjien ja lentoaseman toimijoiden kanssa, varmistaen, että koneet ovat lentovalmiita säästä riippumatta.  
‍

Monipuolisten jäänpoisto- ja miehistökuljetustehtävien lisäksi työtehtäviin voi kuulua erilaisia avustavia tehtäviä sopimuskumppaneidemme kanssa.

Työssä yhdistyvät tiimityö, tehokkuus ja kyky reagoida nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Toimit huolellisesti aikataulujen mukaan, mutta osaat myös mukautua vaihteleviin olosuhteisiin. Olet luotettava, joustava sekä omaat hyvää organisointi- ja suunnittelukykyä. Olet osa tiimiä, mutta pystyt myös työskentelemään itsenäisesti, varmistaen sujuvan ja turvallisen toiminnan kaikissa tilanteissa.

- Olet suorittanut vähintään B-ajokortin

- Nuhteeton tausta – tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen        turvallisuusselvitys

- Sinulla on valmius toisinaan fyysisesti kuormittavaan vuorotyöhön

- Puhut sujuvasti suomen ja englannin kieltä

- Omaat hyvät IT-taidot ja olet valmis oppimaan uusia järjestelmiä  

- Sinulla on terve suhtautuminen ilmailualalla vaadittuun päihteettömyyteen    

‍

Maapalveluhenkilöstön työ on vuorotyötä, ja työvuoroja voi olla kaikkina vuorokauden aikoina, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Työvuorot vaihtelevat, mikä tuo työhön vaihtelua ja joustavuutta. Työvuoroihin on mahdollista vaikuttaa ja esittää työvuorotoiveita.

Palkkaus muodostuu IAU:n työehtosopimuksen taulukkopalkasta ja henkilökohtaisesta palkanosasta. Palkkaan vaikuttaa aikaisempi koulutuksesi ja työkokemuksesi. Lisäksi kokonaispalkkaan sisältyvät vuorotyö- ja pyhälisät.

Työ tarjoaa mahdollisuuden laajentaa osaamista eri tehtävissä, ja osallistua mahdollisiin projekteihin, jotka tukevat toiminnan kehittämistä.

Operaatiokeskuksessa työ on monipuolista ja vauhdikasta, joten paineensietokyky, analyyttisyys ja itsenäinen päätöksentekokyky ovat tärkeitä taitoja. Tehtäviä voi olla yhtä aikaa useita, joten on tärkeää, että osaat priorisoida asioita joustavasti ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin. Meillä haasteita ratkotaan itsenäisesti, mutta myös yhdessä tiimin ja sidosryhmien kanssa, joten hyvät vuorovaikutustaidot ovat arvokkaat. Lisäksi tehtävä edellyttää hyviä IT-taitoja ja valmiutta oppia uusien järjestelmien käyttöä.

- Sinulla on soveltuva loppututkinto tai vähintään kahden vuoden soveltuva      työkokemus  

- Olet valmis työskentelemään vuorotyössä

- Puhut sujuvasti suomen ja englannin kieltä

- Nuhteeton tausta – tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen      turvallisuusselvitys

- Sinulla on terve suhtautuminen ilmailualalla vaadittuun päihteettömyyteen  

Työ on toimistolla tapahtuvaa vuorotyötä. Operations Controllerien työtä tehdään vuoroissa kaikkina vuorokauden aikoina. Crew Controllerien työtä tehdään pääasiassa kahdessa vuorossa aamuisin ja iltaisin. Vuoroja voi olla viikon ja vuoden jokaisena päivänä.

Palkkaus muodostuu käytössä olevan työehtosopimuksen mukaisista taulukkopalkasta ja henkilökohtaisesta palkanosasta. Lisäksi kokonaispalkkaan sisältyvät erilaiset lisät, kuten vuoro- ja pyhälisät.

Työ tarjoaa perusteellisen perehdytyksen tehtävään, joka avaa mahdollisuuden oppia lentoyhtiön operaatiokeskuksen toiminnasta ja laajentaa omaa osaamistasi. Nämä tekijät tekevät sinusta asiantuntevan ammattilaisen lentoyhtiön operatiivisen toiminnan ohjauksessa ja lentävän henkilöstön työvuorojen hallinnoinnissa.

Työssä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja, joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. On tärkeää osata sopeutua nopeasti muuttuviin olosuhteisiin ja hoitaa tarvittaessa myös vaikeita tilanteita. Toimit tiimissä, mutta työskentelet myös itsenäisesti – ja ennen kaikkea olet osa yhteisöä, jossa norralaisuus näkyy ja tuntuu!

- Olet perusterve (täytät vähintään EASA Part Med Cabin Crew -säädösten    mukaiset vaatimukset)

- Sinulla on hyvä kuulo ja värinäkö korjaavilla linsseillä tai ilman

- Olet vähintään 18-vuotias ja 157–180 cm pitkä

- Pystyt uimaan vähintään 50 metriä

- Puhut sujuvasti suomen ja englannin kieltä

- Sinulla ei ole virkapuvun alta näkyviä tatuointeja, lävistyksiä tai hammaskoruja

- Perusmuotoisen turvallisuusselvityksen edellyttämä nuhteeton tausta

- Sinulla on vähintään vuoden aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä

- Sinulla on ylioppilastutkinto tai muu toisen asteen tutkinto

- Sinulla on terve suhtautuminen ilmailualalla vaadittuun päihteettömyyteen  

- Olet valmis työskentelemään epäsäännöllisessä vuorotyössä

Sinun tulisi olla perusterve, eli täytät vähintään EASA Part Med Cabin Crew -säädösten mukaiset vaatimukset sekä Norran työhöntulotarkastuksen vaatimukset. Otathan hakiessasi huomioon, että sinulla ei voi olla pitkäaikaissairauksia, etenkään sellaisia, jotka vaativat jatkuvaa tai toistuvaa lääkitystä tai tarkastuksia. Ennen kurssille tuloa käyt läpi lääketieteellisen kelpoisuustarkastuksen (Cabin Crew Medical Attestation) ja saat työsuhteen aikana viiden vuoden välein uusittavan lupakirjan terveydestäsi.

Koulutamme kaikki matkustamohenkilökunnan jäsenet molempiin konetyyppeihimme noin kaksi kuukautta kestävällä Cabin Crew -kurssilla. Kurssilla opitaan työssä vaadittavat turvallisuus- ja ensiaputaidot sekä Norran ensiluokkaiset asiakaspalvelutaidot. Norran matkustamohenkilöstön peruskurssi on maksuton. Kurssin ajalta ei makseta palkkaa ja työsuhde alkaa hyväksytysti suoritetun kurssin ja koulutuslentojen jälkeen.

Matkustamohenkilökunnan työ on epäsäännöllistä vuorotyötä, ja lentoja voi olla kaikkina vuorokauden aikoina, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Työvuorot vaihtelevat päivästä toiseen, mikä tuo työhön vaihtelua ja joustavuutta, mutta myös epäsäännöllisyyttä. Työssä ollaan jonkin verran poissa kotoa, tarkoittaen majoittumista hotelleissa kotimaassa tai Euroopassa. Käytössämme ovat joustavat vuoronvaihto-, vuoronluovutus- ja vapaapäivätoiveiden mahdollisuudet, joiden avulla voit vaikuttaa aikatauluihisi ja suunnitella työn ja vapaa-aikasi yhteensovittamista paremmin.

Norran matkustamohenkilökunnan kotiasema on Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Varallaolovuorossa (standby-vuoro) on oltava valmiina lähtemään töihin lyhyellä varoitusajalla, joten asunnon tai majoituksen on sijaittava enintään 1,5 tunnin matkan päässä lentokentältä varallaolovuoron aikana.

Palkkaus määräytyy voimassa olevan Norran matkustamohenkilöstön työehtosopimuksen mukaisesti ja koostuu työkokemuksen mukaan kehittyvästä taulukkopalkasta sekä erilaisista lisistä ja korvauksista. Olosuhdelisiin kuuluvat esimerkiksi yötyö- ja pyhälisät, ja muita korvauksia ovat muun muassa varallaolo-, työvuoronmuutos-, vapaapäivä- ja ylityökorvaukset. Päivärahat maksetaan verottajan kulloinkin voimassa olevan ohjeistuksen mukaisesti. Lisäksi matkustamohenkilöstön edetessä Senior Cabin Crew Member -tehtävään maksetaan tehtävälisää ja kouluttajaksi siirtyessä saa kouluttajalisän.

Lentoasema on julkinen tila, jossa kuvaaminen on lähtökohtaisesti sallittua. Suosittelemme kuitenkin keskustelemaan aikeista hyvissä ajoin etukäteen lentoasemaoperaattorin kanssa. Jos kyseessä on Helsinki-Vantaan lentoasema tai muu Suomessa sijaitseva lentoasema, ole yhteydessä Finavian viestintätiimiin, joka auttaa sinua mielellään. Jos kyseessä on ulkomailla sijaitseva lentoasema, ota yhteyttä paikalliseen lentoasemaoperaattoriin. Varsinkin ulkomailla suhtautuminen lentoasemalla kuvaamiseen voi vaihdella.

Medialle - Finavia

Liikennelentäjän tehtävään vaaditaan ansiolentäjän lupakirja, joka saadaan suorittamalla ammattilentäjän peruskoulutus. Ammattilentäjän koulutus kestää noin kaksi vuotta. Koulutuksen voi hankkia lentokoulussa Suomessa tai ulkomailla.

Koulutuksen jälkeen lentäjällä on ansiolentäjän lupakirja sekä mittarilento- ja monimoottorikelpuutus, jotka mahdollistavat kaupallisessa lentotoiminnassa työskentelyn. Lentäjän englannin kielitaidon tulee olla vähintään tasoa 4.

Ennen ohjaamotyön aloittamista liikennelentäjän tulee suorittaa lentoyhtiön tarjoama jatkokoulutus, joka sisältää yhtiökurssin sekä tyyppikurssin. Yhtiökurssilla tutustaan yhtiön toimintatapoihin, prosesseihin ja turvallisuusohjeistuksiin. Tyyppikurssi sisältää konetyyppikohtaiset koulutukset. Liikennelentäjän ura alkaa Norralla ensisijaisesti ATR-laivaston perämiehen tehtävissä.

Liikennelentäjän työssä menestyminen vaatii tarkkuutta, teknistä osaamista ja kykyä sopeutua vaihtelevaan ympäristöön. Työ on tiimityötä, jossa yhteistyötaidot ja joustavuus ovat tärkeässä roolissa.  Työ sisältää epäsäännöllistä vuorotyötä ja jonkin verran poissaoloa kotoa, joten valmius sopeutua näihin olosuhteisiin on tärkeää. Lisäksi toimit tiimissä, mutta työskentelet myös itsenäisesti – ja ennen kaikkea olet osa huikeaa yhteisöä, jossa norralaisuus näkyy ja tuntuu!

- Sinulla on ansiolentäjän lupakirja (Commercial Pilot License, CPL(A))

- Sinulla on voimassa oleva tai vanhentunut monimoottorimittarilentokelpuutus

- Sinulla on voimassa oleva tai korkeintaan vuoden vanhentuneena ollut   mittarilentokelpuutus (Multi-Engine/IR tai Single-Engine/IR)

- Olet suorittanut ATPL(A)-teoriakoulutuksen

- Olet suorittanut AUPRT- ja MCC-koulutuksen  

- Sujuva suomen ja englannin kielen taito (vähintään English Level 4)

- Voimassa oleva lääketieteellinen I-luokan kelpoisuustodistus (Medical   Certificate)

- Olet vähintään 18-vuotias

- Sinulla on hyvä kuulo ja värinäkö korjaavilla linsseillä tai ilman

- Nuhteeton tausta, teetämme perusmuotoinen turvallisuusselvityksen  

- Sinulla ei ole virkapuvun alta näkyviä tatuointeja, lävistyksiä tai hammaskoruja

- Omaat terveen suhtautumisen ilmailualalla vaadittuun päihteettömyyteen

- Olet valmis työskentelemään epäsäännöllisessä vuorotyössä

‍

Liikennelentäjän jatkokoulutus sisältää Norran yhtiökurssin ja tyyppikoulutuksen. Jatkokoulutus kestää yhteensä noin kolme kuukautta. Se on maksuton eikä koulutusajalta makseta palkkaa. Koulutus sisältää teoriaopetusta luokassa, digitaalista opiskelua, simulaattoriharjoittelua ja koululennon lentokoneella. Opiskelu on intensiivistä ja työsuhde alkaa koulutuksen päätteeksi hyväksytysti suoritetusta lentokokeesta. Työsopimuksen lisäksi uudet liikennelentäjämme allekirjoittavat kolmen vuoden koulutussitoumuksen.

Liikennelentäjän työ on epäsäännöllistä vuorotyötä, ja lentoja voi olla kaikkina vuorokauden aikoina, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Työvuorot vaihtelevat päivästä toiseen, mikä tuo työhön vaihtelua ja joustavuutta, mutta myös epäsäännöllisyyttä. Työssä ollaan jonkin verran poissa kotoa, tarkoittaen majoittumista hotelleissa kotimaassa tai Euroopassa. Käytössämme ovat joustavat vuoronvaihto-, vuoronluovutus- ja vapaapäivätoiveiden mahdollisuudet, joiden avulla voit vaikuttaa aikatauluihisi ja suunnitella työn ja vapaa-aikasi yhteensovittamista paremmin.

Norran lentäjien kotiasema sijaitsee Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Varallaolovuorossa (standby-vuoro) on oltava valmiina lähtemään töihin lyhyellä varoitusajalla, joten asunnon tai majoituksen on sijaittava enintään 1,5 tunnin matkan päässä lentokentältä varallaolovuoron aikana.

Palkkaus määräytyy voimassa olevan Norran liikennelentäjien työehtosopimuksen mukaisesti ja koostuu työkokemuksen mukaan kehittyvästä peruspalkasta sekä erilaisista lisistä ja korvauksista. Olosuhdelisiin kuuluvat esimerkiksi yötyö- ja pyhälisät, kun taas muita korvauksia ovat muun muassa varallaolo-, työvuoronmuutos-, vapaapäivä- ja ylityökorvaukset. Päivärahat maksetaan verottajan kulloinkin voimassa olevan ohjeistuksen mukaisesti. Lisäksi lentäjän edetessä kapteeniksi hänelle maksetaan kapteenipalkkaa ja kouluttajaksi siirtyessään hän saa kouluttajalisän.

Tarjoamme erinomaiset edellytykset uralla etenemiseen – voit kehittyä esimerkiksi kouluttajaksi tai kapteeniksi. Lisäksi saat loistavat perusvalmiudet ja pääset kehittämään lentotaitojasi nopealla tahdilla ja saat paljon lentokokemusta regionaaliliikenteen lentoreittien sekä kahden eri konetyyppimme ansiosta.

‍

Matkustamohenkilökunnan työssä voit edetä esimerkiksi kouluttajaksi tai Senior Cabin Crew Member -tehtävään.