“Täydellinen yhdistelmä seikkailuja ja ihmisten kanssa työskentelyä”

Mut sai hakeutumaan ilmailualalle se, että olin aina kiinnostunut matkustamisesta ja kaksi parasta ystävääni olivat alalla töissä. Se sai mut ajattelemaan, että toihan voisi olla ihan mun juttuni: täydellinen yhdistelmä seikkailuja ja ihmisten kanssa työskentelyä.

Mä halusin tehdä työtä, joka toisi joka päivä uusia kokemuksia ja haastaisi mua kehittymään ammatillisesti. Oon luonteeltani tosi käytännönläheinen. Pidän siitä, että työni vaatii nopeaa reagointia ja ratkaisukeskeisyyttä.

Vuonna 2019 mä päätin, että nyt mä haen tätä työtä, enkä oo sen jälkeen katsonut taaksepäin. Jokainen lento on uus kokemus. Työ tuntuu edelleen näiden vuosien jälkeen yhtä jännittävältä.

Jokainen lento opettaa jotakin uutta

Tärkeää on myös osata pysyä rauhallisena ja työskennellä paineen alla, sillä meillä Norralla lennot ovat lyhyitä ja päivät nopeatempoisia. Ilmailuala on siinä mielessä erityinen, että jokainen lento opettaa jotakin uutta.

Ilmailualalla tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja, koska me kohdataan päivittäin matkustajia eri taustoista ja työskentelemme tiiviisti kollegoiden kanssa. Yhteistyö eri ammattilaisten kanssa onkin tosi tiivistä ja sujuvaa.

Me toimitaan nelihenkisenä tiiminä kapteenin, perämiehen ja matkustamohenkilöstön kesken, jotta kaikki sujuis turvallisesti ja mukavasti. Teemme yhteistyötä myös maahenkilöstön kanssa muun muassa siivouksen ja kuormauksen osalta.

Jokaisen rooli on tärkeä, jotta tää kokonaisuus toimii hyvin. Mun työssä on hienoa, miten tiimityö meillä hoituu. Jokaisella lennolla tuntee, että voi luottaa kollegoihinsa.

Tyypillisesti Norralla työpäivä kestää noin 7–11 tuntia

Mun tyypillinen työpäivä Norralla alkaa jo hyvissä ajoin ennen lennon lähtöä. Tapaan muun miehistön kanssa lennon lähtöportilla. Briiffissä käydään läpi päivän kulku ja lentojen yksityiskohdat, sääolosuhteet ja matkustajiin liittyvät erityistarpeet ja muut huomioitavat asiat.

Sitten me siirrymmekin jo koneelle, jossa tarkastamme, että kaikki turvavarusteet ja -välineet ovat kunnossa ja kaikki tarjoilut eli catering on paikoillaan. Kun matkustajat ovat saapuvat, toivotamme heidät tervetulleiksi ja avustamme tarvittaessa.

Lennon aikana me pidämme huolen matkustajien turvallisuudesta ja viihtyvyydestä sekä hoidamme tietenkin tarjoilun lennon pituuden mukaisesti. Työpäivän pituus vaihtelee paljon reitin mukaan.

Tyypillisesti Norralla työpäivä kestää noin 7–11 tuntia, mutta toisinaan työpäivät voivat olla lyhyempiä tai pidempiäkin. Yhden työpäivän aikana voi olla yhdestä kuuteen lentoa.

Askeleen edellä

Parasta mun työssä on ehdottomasti ihmisten kohtaaminen ja se, että saan olla osa heidän matkakokemustaan. On myös palkitsevaa, kun me yhteisvoimin saadaan lennot lähtemään aikataulussa – erityisesti silloin, kun poikkeustilanteet hoituvat hyvin ja matkustajat voivat jatkaa matkaansa ilman huolia.

Haastavinta tässä työssä on ehkä se, että joskus on tilanteita, joissa monta asiaa hoidettavana samaan aikaan, ja päätöksiä pitää tehdä tosi nopeesti. Se voi olla erityisen haastavaa sen takia, että matkustajia on tosi paljon.

Samaan aikaan se on myös tän työn suola, että tilanteet voi olla haastavia, mutta niissä tilanteissa pääsee myös näyttämään oman osaamisensa, kun ongelmat kykenee ratkaisemaan tehokkaasti, mutta rauhallisesti.

Me Norralla keskitytään ammattitaitoiseen asiakaspalveluun. Olemme aina läsnä meidän matkustajillemme, jotta me voidaan varmistaa, että heidän matkansa sujuu mahdollisimman hyvin.

Meidän tehtävänä on olla aina yhden askeleen edellä, jotta kaikki sujuis mutkattomasti koko matkan ajan. Tavoitteena on, että matkustajat tuntevat aina olonsa turvalliseksi, tervetulleeksi ja arvostetuksi.

Jokaisen työpanosta arvostetaan

Olen tosi iloinen, että oon tutustunu täällä moniin hyviin ystäviin. Yks mun uran ehdottomista huippuhetkistä on se, kun pääsin etenemään nykyiseen rooliini purseriksi.

Myös meidän Norjan-operaatio oli ikimuistoinen. Pääsimme lentämään Norjassa maan sisäisiä lentoja Widerøelle. Itsekin olin siellä kuukauden lentämässä. Oli helppo lähteä sinne, kun oli hyvä porukka kasassa.

Mä viihdyn Norralla, koska meillä on tosi kannustava työilmapiiri. Mä pidän erityisesti siitä, että työpäivät ovat monipuolisia ja mielenkiintoisia. Lisäksi Norra tarjoaa tosi hyvät mahdollisuudet kehittyä uralla. Meillä saa tosi hyvät valmiudet työskentelyyn kansainvälisessä ympäristössä.

On ihanaa huomata, kuinka omalla asenteella ja hyväntuulisuudella voi oikeasti vaikuttaa matkustajien ja kollegoiden ilmapiiriin. Täällä jokaisen työpanosta arvostetaan.